Unsere Versandrichtlinien;
Alle auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Produkte stehen unter der Garantie der Herstellerfirmen. Die Garantiezeit, der Garantieinhalt und die Garantiebedingungen der Produkte werden von den Herstellerfirmen festgelegt. Im Falle einer Produktstörung muss das Produkt zusammen mit der Rechnung und einer Notiz, die die Art des Fehlers beschreibt, an uns gesendet werden. Nachdem das an uns gesendete Produkt von uns an den Service der Herstellerfirma weitergeleitet wurde, wird es unter Berücksichtigung des von Ihnen angegebenen Fehlers einem Test unterzogen. Der Produktfehler muss vom Garantiegeber bestätigt werden.
Sollte vom Garantiegeber kein Fehler festgestellt werden, wird das Produkt in gleichem Zustand an den Kunden zurückgesandt. Wenn der Garantiegeber feststellt, dass der Fehler nicht unter die Garantie fällt, wird das Produkt entweder an den Kunden zurückgesandt oder nach Zustimmung des Kunden kostenpflichtig repariert. Wenn der Garantiegeber feststellt, dass das Produkt fehlerhaft ist und unter die Garantie fällt, wird es zur Reparatur angenommen. Die gesetzliche Frist für Reparaturen beträgt maximal 30 Werktage. Wenn die Reparatur innerhalb dieser Frist durchgeführt wird, wird das Produkt repariert an den Kunden zurückgeschickt. Wenn das Produkt innerhalb dieser Frist nicht repariert wird oder nicht reparierbar ist, wird es, sofern ein neues auf Lager ist, ausgetauscht und erneut an den Kunden gesendet. Wenn der Lagerbestand nicht ausreicht, wird der Eigentümer des Produkts kontaktiert, und das Produkt wird entweder zurückgenommen oder nach Zustimmung des Kunden durch ein gleichwertiges oder ähnliches Produkt ersetzt und an den Eigentümer gesendet.
Unsere Richtlinien für Rückgabe und Umtausch;
Stornierungsverfahren;
Artikel 1: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, beginnen wir am selben Tag oder am nächsten Tag mit der Vorbereitung der Produkte. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns Ihren Wunsch, vom Kauf zurückzutreten, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach dem Bestelldatum mitzuteilen.
Artikel 2: Produkte, die nach Sondermaßen/Stoffen/Farbänderungen hergestellt wurden, können nicht storniert werden (wenn die in Artikel 1 genannte 3-Werktage-Frist überschritten wurde).
Artikel 3: Wenn die Produktion Ihrer Bestellung abgeschlossen ist und Ihre Bestellung an das Fracht- oder Logistikunternehmen übergeben wurde, kann sie nicht storniert werden. In einem solchen Fall sollte die an Sie gelieferte Fracht nicht angenommen und zurückgegeben werden. Sie können Ihr Rückgaberecht ausüben, sobald die erforderliche Rückgabe bei My Konforoma Mobilia eingegangen ist (sofern es sich nicht um eine in Artikel 2 genannte Sonderbestellung handelt).
Artikel 4: Wenn Sie eine Bestellung mit einem späteren Lieferdatum aufgegeben haben, haben Sie auch hier das Recht, innerhalb von 3 Werktagen ab dem Bestelldatum kostenlos von den Produkten zurückzutreten.
Artikel 5: Bei Stornierungen von Bestellungen mit späterem Lieferdatum wird eine Gebühr von 100 TL pro Monat für die Lagerung jedes Produkts erhoben.
Artikel 6: Bei Bestellungen mit einem Rabatt-Gutschein mit Mindestbestellwert und der Stornierung eines Produkts aus der Bestellung, erlischt der gültige Rabatt, wenn der verbleibende Bestellbetrag den Mindestbestellwert nicht mehr erfüllt, und Ihre Rückerstattung wird entsprechend dem verbleibenden Betrag vorgenommen (in Fällen, die nicht von My Konforoma Mobilia verursacht wurden).
Artikel 7: Standardprodukte, für die keine Sondermaße/Stoff-/Farbänderungen vorgenommen wurden, können bis 2 Tage vor Ablauf der Produktionszeit kostenlos storniert werden. Danach können Produkte, die per Logistik versendet wurden, gegen eine Stornierungsgebühr von 250 euro storniert werden.
Artikel 8: Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist und den Stornierungsbedingungen entspricht.
Artikel 9: Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden. Für Stornierungen von Einkäufen, die in unseren Geschäften getätigt wurden, bitten wir Sie, sich an Ihren Verkaufsberater zu wenden.
Rückgabeverfahren;
Artikel 1: Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, mit Ausnahme der folgenden Fälle:
- Artikel 1a: Sonderbestellung: Produkte mit individueller Stoffpolsterung, Änderung der Beinfarbe, Maßänderung, Änderung der Eckrichtung usw. können nicht zurückgenommen werden.
- Artikel 1b: Hygieneprodukte: Aufgrund ihrer Beschaffenheit handelt es sich um personalisierte Produkte, und aus hygienischen Gründen können solche Produkte nicht zurückgenommen werden (Matratzen, Kissen usw.).
- Artikel 1c: Montierte Produkte: Produkte, die zerlegt geliefert und von unseren Teams, professionellen Montageteams oder unseren Kunden montiert wurden, können ebenfalls nicht zurückgenommen werden.
Artikel 2: Für Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung. Sollte die Originalverpackung fehlen, bitten wir Sie, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Transport per Fracht oder Logistik nicht beschädigt wird.
Artikel 3: Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt, bitten wir Sie, die erforderlichen visuellen und schriftlichen Details bereitzustellen, wenn diese von Ihnen angefordert werden, um sie an die Produktion weiterzuleiten.
Artikel 4: Bei einer freiwilligen Rückgabe von Produkten, für die eine Versandgebühr erhoben wurde, wird die Versandgebühr nicht erstattet. Bei einer freiwilligen Rückgabe von Produkten, für die keine Versandgebühr erhoben wurde, haben Sie das Recht auf Rückgabe gegen eine Rückgabeversandgebühr von 25 %.
Artikel 5: Produkte aus dem Abverkauf (Seri sonu) können nicht zurückgenommen werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Details unserer Abverkaufsprodukte auf der Produktdetailseite sorgfältig zu überprüfen.
Artikel 6: Wir geben die Produktmaße auf unserer Website an. Eine Rückgabe, weil das Maß nicht in Ihre Wohnung passt, ist von unseren Rückgabebedingungen ausgeschlossen. Wir bitten Sie, vor dem Kauf wichtige Überprüfungen wie „Kann es in Ihrer Wohnung transportiert werden?“, „Passt es in Ihr Zimmer?“ und „Passt es durch die Tür?“ basierend auf den Produktmaßen vorzunehmen.
Artikel 7: Bei Produkten, die per Fracht versendet werden, bitten wir Sie, die Unversehrtheit der Produktverpackung bei der Lieferung unbedingt zu überprüfen. Sollten Sie eine Beschädigung der Produktverpackung oder des Produkts feststellen, lassen Sie sich vom Kurierdienst ein „Schadensprotokoll“ ausstellen und nehmen Sie das Produkt nicht an. Oder wenn Sie das Produkt ablehnen möchten, ohne es zu öffnen (was nur unter den oben genannten Bedingungen möglich ist, d.h. wenn keine Farbänderung, Sondermaße usw. vorgenommen wurden), können Sie es dem Kurierdienst zurückgeben, ohne es anzunehmen. In beiden Fällen bitten wir Sie, sich unbedingt unter der Nummer 05425207573 an unsere Verkaufsberater zu wenden.
Artikel 8: Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem das Produkt bei My Konforoma Mobilia eingegangen ist, unbeschädigt ist und den Rückgabebedingungen entspricht, mit Ausnahme der von Ihnen zuvor angegebenen Fälle.
Artikel 9: Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden. Für Rückgaben von Einkäufen, die in unseren Geschäften getätigt wurden, bitten wir Sie, sich an Ihren Verkaufsberater zu wenden.
Umtauschverfahren;
Artikel 1: Wenn Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben und Ihr Umtauschrecht nutzen möchten, müssen Sie zunächst eine Stornierungsanfrage für das gekaufte Produkt stellen (entsprechend den Stornierungsbedingungen).
- Artikel 1a: Wenn Ihre Umtauschanfrage den Stornierungsbedingungen entspricht, wird Ihre Bestellung storniert und Ihre neue Bestellung wird bearbeitet.
- Artikel 1b: Wenn der Preis des umgetauschten Produkts höher ist als der Preis des gewünschten Produkts, erstattet My Konforoma Mobilia die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung vorgenommen haben, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird.
- Artikel 1c: Wenn der Preis des umgetauschten Produkts niedriger ist als der Preis des gewünschten Produkts, wird Ihre neue Bestellung erstellt, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.
Artikel 2: Bei Polstermöbeln (Sofa, Couch, Eckgarnitur, Sessel usw.) können wir Ihre Anfrage zur Farbänderung am selben Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, oder spätestens am nächsten Tag bearbeiten. Wenn Sie danach eine Farbänderung wünschen, können wir dies gegen eine Gebühr für den vorherigen „Stoff und die Verarbeitung“ + „neuen Stoff und die Verarbeitung“ tun.
Artikel 3: Wenn Sie das Produkt erhalten haben und Ihr Umtauschrecht nutzen möchten, müssen Sie das gekaufte Produkt zunächst an My Konforoma Mobilia zurückgeben (entsprechend den Rückgabebedingungen).
- Artikel 3a: Wenn Ihre Umtauschanfrage den Rückgabebedingungen entspricht, wird die Bestellung für das neue gewünschte Produkt aufgegeben, nachdem die Rückgabe des zuvor gekauften Produkts bei My My Konforoma Mobilia eingegangen ist.
- Artikel 3b: Wenn der Preis des umgetauschten Produkts höher ist als der Preis des gewünschten Produkts, nimmt My Konforoma Mobilia Ihr Produkt entgegen, erstellt eine neue Bestellung und erstattet die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung vorgenommen haben.
- Artikel 3c: Wenn der Preis des umgetauschten Produkts niedriger ist als der Preis des gewünschten Produkts, nimmt My Konforoma Mobilia Ihr Produkt entgegen und erstellt Ihre neue Bestellung, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.
Artikel 4: Die oben genannten Umtauschbedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden. Für den Umtausch von Einkäufen, die in unseren Geschäften getätigt wurden, bitten wir Sie, sich an Ihren Verkaufsberater zu wenden.